华致名酒库辽宁省北票市市府街店-马亮

生而不凡，为华致打call

马亮

转眼间，加盟华致已3年了。记得初入华致时，我把生意重点放在了保真经营上，每卖出一瓶酒，我都信心满满，也因此收获了很多顾客。但后来我发现，单靠保真并不能满足所有顾客的需求，当我遇见很懂酒并且常喝酒的顾客，我脑子里的酒行业知识储备就有点捉襟见肘了。我幡然醒悟，做酒，保真是最基本的前提，还得不断地学习和掌握专业知识，这样才能更好地为顾客服务，才配得上华致酒行的这块金字招牌。

有一次，遇到一位对白酒特别感兴趣的客户，在推荐产品时，我不但介绍了产品的基本卖点，还糅合进了白酒历史的发展演变，各个酒企的趣闻逸事，以及关于喝酒的名人逸事等等，最后邀请客户共进晚餐，品鉴荷花玉·16。席间，我又陆续为客户介绍了华致的企业文化、鉴真产品三级鉴定体系和进口酒相关资质等等，极大地拉近了我和这名资深“酒友”的距离。现在，这位客户已经考虑在其生意所在地开一家华致门店。

在学习酒类专业知识的过程中，我逐渐认识到，专业还体现在服务上。我自认为服务相当合格，笑脸相迎，热情招待。但是，当我拜访了兄弟单位的多家店面，也体验了其他行业提供的店面服务后，被他们的服务细节深深折服。他们不仅热情亲切，还很细心耐心，再配上专业化讲解，很难不让人心动。我开始对照着提升自己的服务标准，对店面员工进行系统专业化培训，力求将服务做到专业化、细致化。这也响应了华致全面升级的核心战略，永做名酒厂金牌服务员，让服务成为新的核心竞争力。服务好顾客就是为华致创业绩，为华致创业绩就是为背后的名酒厂做推广。

 如今，我的客户越来越多，其中不乏一些忠实客户介绍过来的。华致酒行在辽宁省北票市已经是保真保质的代名词，我也经常收到顾客反馈，称赞我们的服务态度好。顾客满意就是我们最大的欣慰。在未来的日子里，我会紧跟华致酒行的步伐，不断地提升自己，更加努力经营，让更多的家乡人用酒时选择并认可华致酒行！

               华致名酒库－辽宁省北票市市府街店

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