沈建港-华致名酒库湖北省武汉市佳和馨居店

解锁新技能：终端门店告诉你如何依托大数据“掘金”
沈建港

        华致酒行素以精品、保真、服务、创新作为核心经营理念，这种经营理念与我淳朴求真的个人性格和寻求创新的精神追求不谋而合，正是基于这种缘分才有了佳和馨居华致名酒库的诞生，因此，自2019年8月6日成立之初，我就把华致酒行的经营理念奉为佳和馨居华致名酒库的经营原则。
        华致酒行的品牌影响力也为我带来了大量的订单。曾经有一位央企的团购客户执意购买原箱茅台，深入沟通后了解到竟是因为该客户之前的供货商供给他的散装茅台中掺有假酒，因此他对散装茅台非常排斥。于是，我向这位客户详细介绍了华致酒行十五年酒类连锁发展，华致的保真理念及保真技术与策略，并且与华致酒行签署了高额违约金保真协议，客户当即认可了华致酒行并加购了散装茅台，该客户后来也成为了我店主推的钓鱼台精品酒（铁盖）的主要购买力。
        半年多来，业绩喜人，除了经营理念及酒品保真等重中之重外，我认为营销推广方法也是特别关键的一环。与传统的酒类线下门店的营销推广手段不同的是，我店自始至终奉行精准营销，通过对用户行为数据的分析，我店将用户按照属性特征分成数个类别，并归入不同群体，针对不同类别的客户进行有针对性的营销推广及售后服务。从而在恰当的时间，利用恰当的沟通方式，把最贴近客户需求的产品和服务介绍给合适的有需求的客户。
        为了改变传统的漫无目的的营销推广方式，我店成立了数据分析组，主动留存所有客户倾向的沟通方式并收集客户的购物评价。我店通过数据累积，逐步拥有主要辐射武汉沌口片区精准客户的属性与购买行为相结合的数据，并据此梳理出客户以及产品的标签体系，通过相关数据分析软件得到有关客户的购买力、忠诚度以及潜在客户的数量等相关结果，根据客户偏好标签进行精准推送，提升客户满意度，打造良好的购物体验，在节省推广成本的前提下提高销量。
        比如：我店的主打产品钓鱼台精品酒（铁盖），俘获了许多偏爱酱香型高档酒客户的心。我们通过客户偏好标签获得酱香型高档酒的潜在购买力并实行精准营销，前面所提到的央企团购客户正是这样发展而来。
        结合数据分析的结果，我店每月都会开展小型品鉴会，品鉴会邀请钓鱼台精品酒（铁盖）的潜在购买客户参加，借助品鉴会我店成功发展了不少拥有购买力的客户现场购买，有的客户现场购买数十件钓鱼台精品酒（铁盖）。
        或许是因为客户至上的经营理念，以及基于大数据分析的精准营销策略，我店的钓鱼台精品酒（铁盖）最高月销售量突破百件，因此，有幸荣获2020年湖北省区钓鱼台卓越贡献奖。
        由于我店采取的是已经生成的交易信息，因此只对存量客户进行分析聚类，这对于我们明确当前的状况是有所帮助的。接下来，我们计划根据当前客户的信息，有针对性进行营销扩展，扩大客群主体。但是由于对外部客户的不了解，未来的发展还有很长的一段路要走。

华致名酒库-湖北省武汉市佳和馨居店
（编号：20-2291）