华致名酒库河南省郑州市曲梁园区店-黄怡晨

黄怡晨：门店生意兴隆的秘诀

“携手华致名酒库已经2年多了，一切向好，未来，我们仍将并肩前行，祝福彼此生意红火！”

小时候家里条件不好，我成年后父亲想要从我这代改变贫穷现状，便大胆跟命运赌一把，几乎将家里的所有资产变卖开办了一家烟酒店，这是我进入烟酒行业的开始。十几年经营下来，收获了远超当初所想象的一切。但是最近几年，我发现生意越来越没以前那么好做了，我也一直在寻求新机遇、新突破。

2019年11月，我从一个朋友那里了解到华致的相关信息，从认识华致到成为华致合伙人，其间不足一个月，2019年底确定店铺选址并开始装修。经营华致名酒库已经两年多了，门店生意兴隆，营收呈现了逐年增长趋势，究其原因，我归纳总结出三点。

品牌赋能门店经营

之所以把“品牌”放在首位去谈，是因为我们发现当前市场上烟酒店随处可见，其中大多为私人烟酒店，定位不清晰、门店同质化严重、缺乏统一培训、店员专业知识参差不齐。而加盟华致名酒库后，能够有效规避这些问题。华致为每个门店配备一名客户经理，提供经营指导，助力门店业绩增长，且定期组织培训，提升店员专业度，进而为客户提供更加专业贴心的服务。

选择加盟华致名酒库，带来的最显而易见的变化就是差异化。华致名酒库瞄准的是中高端客户群体，与一些私人烟酒店相比，定位更加清晰。低端客户购买选择大多以价格为导向，这类客户有大把的时间在网上搜集信息以及在不同门店之间对比价格，无疑，这类客户带给门店的价值是非常有限的。而中高端客户具备较高的消费能力，关注更多的是产品品质，偏爱线下购买，注重产品的深度体验。只要维系好中高端客户，就会增加持续输出价值的可能性。

私域转化+用户分层运营

在周边市场客户群体有限的背景下，维系好现有客户关系、积极拓展客户资源就显得尤为重要。把客户资源向私域转化，既是趋势也是必然。我把进店客户转化为门店会员（添加微信）。为了朋友圈推送产品、活动信息更加精准，减少客户流失，我结合客单价和复购率等把客户分为潜在客户、轻量级客户、重量级客户三层，进行分层管理。在微信朋友圈发布产品、活动信息时，针对不同客户着重展示与其匹配的内容，进而达成销售目的。

此外，我们还采取了异业合作方式，选取了消费群体高度重合的足疗养生店与口碑不错的本地餐厅，在足疗养生店内布置产品展览墙并提供印有店铺信息的扑克，与餐厅合作推出消费券进行引流。

做好客户关系维系，客户会主动为你的门店宣传介绍生意。上个月，同一天内，前有客户介绍朋友参与产品喜宴活动，后有客户介绍亲戚购买华致主打系列产品。因此，收获的客户能产生的价值不仅仅是眼前所看到的。

打造良好消费体验

消费者每天都在接触不同行业带来的服务体验，因此消费体验阈值也在不断提升，这促使我们要为客户打造更加良好的消费体验。

我们在店内准备了不同品种的茶叶，接待到店客户，也常有客户特地前来闲聊，沏一壶茶、品几块点心，悠闲度过半天时光。为了营造舒适宜人的氛围，我在店铺内摆放了一些绿植和花草，为静态的产品增加了一些生机感。此外，我们还会在门店播放一些比较舒缓的纯音乐、优雅动听的英文歌曲等……

携手华致名酒库已经2年多了，一切向好，未来，我们仍将并肩前行，祝福彼此生意红火！

华致名酒库-河南省郑州市曲梁园区店

（编号：19-2038）